定義
「あなた」を指します。キャンセル可能条件付きの本予約をご購入された方です。「あなた」および「ご自身」という表現は同義です。
栂池マウンテンリゾートを通じてご購入いただいたシーズンパスまたはリフト／パック券を指します。
予約金額
シーズンパスまたはリフト／パック券の合計金額であり、「あなた」の取引における基本価格として定義されます。
栂池マウンテンリゾートがシーズンパスまたはリフト／パック券の販売条件の一部として付与する、拡張されたキャンセル条件です。スキー場の都合ではなく「あなた」ご自身の都合により、期限内かつ未使用の状態で予約をキャンセルいただけます。
キャンセルのお申し出の受付および返金手続きは、スキー場に代わり Bliss Technologies Inc. が運営代行いたします。返金額はチェックアウト時および購入確認メールに記載のとおりです。キャンセル可能条件付き価格と通常価格との差額は返金不可です。
キャンセル可能条件とは？
本条件は、以下をすべて満たす場合に、理由を問わずシーズンパスまたはリフト／パック券をキャンセルできるものです。
シーズンパス：2027年1月31日まで、または初回ご利用前であること
リフト／パック券：2027年3月31日まで、または初回ご利用前であること
パスまたはチケットが一度も利用されていないこと
条件を満たしてキャンセルが完了した場合、通常販売価格（キャンセル不可チケット価格）の80％が払い戻されます。
重要事項
キャンセル可能条件付き価格と通常価格との差額は返金の対象外です。追加サービスその他の料金には本条件は適用されません。
本条件は、ご購入日の翌日午前0時01分（JST）から、上記期限またはパス／チケットが初めて使用される時点のいずれか早い方まで適用されます。
⚠️ パス／チケットは一度も利用されていない状態で、かつ上記の期限までにキャンセルを行う必要があります。
本条件が適用されない場合
以下の場合、本条件は適用されません：
栂池マウンテンリゾートが発行するキャンセル
上記期限を過ぎたキャンセル
パスまたはチケットが一度でも使用された後のキャンセル
料金について
キャンセル可能条件付きの予約は、通常価格に所定の金額を加えた価格で販売されます。この差額は、キャンセルのお申し出をされなかった場合も返金されません。
キャンセルのお手続き
キャンセルをご希望の場合は、特段のご案内がない限り、Bliss までご連絡ください。
パスが未使用であり、かつ上記期限内であることをご確認のうえ、support@blissguarantee.comまでメールでご連絡ください。Bliss がお申し出の内容を確認し、栂池マウンテンリゾートと連携してパスの無効化を確認いたします。無効化の確認後、返金お手続き用のポータルへのリンクをお送りいたします。ポータルにて返金先情報をご入力いただき、お手続きを完了してください。
キャンセル理由の申告や証明書のご提出は不要です。返金は通常、ポータルでのお手続き完了後 5〜7営業日以内に処理されます。
キャンセル手続きに関するお問い合わせ：栂池マウンテンリゾート
メール：tsugaike-sp@nsd-hakuba.jp
電話：050-1809-2606
返金および本条件に関するお問い合わせ：Blissカスタマーサポート
キャンセル可能条件付きの本予約をご購入いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。